Для диагностики причины невозможности подключения к серверу, обычно, необходимо переслать администратору сети журнал подключения с вашей стороны.
Для этого после того, как на экран будет выведено сообщение об ошибке подключения, вызовите контекстное меню OpenVPN-GUI, щелкнув правой кнопкой мыши по иконке в трее, и выберите пункт «Показать журнал».
Содержимое журнала можно либо сохранить в виде текстового файла и прикрепить к письму, либо просто вставить в тело письма.